欧阳淳'Blog

欧阳淳：《定价定天下》学习总结

1、定价的时候，你必须将公司的战略、客户群、竞争环境、产品差异化等四大关键元素融入进去。

2、你的企业战略是追求利润最大化，还是要扩展市场占有率，在定价上就可以一目了然。

3、一个成功的定价，取决于产品的差异化，产品没有差异化，就无法定高价，无法获得超高额利润。

4、企业在定价过程中，有六大失误：成本定价、一物一价、草率决定、价值塑造及沟通不足、薄利多销、竞争导向。

5、500强企业、最赚钱的公司都不是成本定价。

6、真正为商品埋单的人，没有多少人相信所谓的薄利多销。消费者只买自己认为值的东西。

欧阳淳：《消费者行为学》学习总结

1、消费者越来越喜欢购买那些能够带来享乐价值的东西，而不只是看重产品的基本功能。

2、感觉营销是一个新领域，公司特别注意感觉对我们的成品体验的影响。

3、生理的需求（日常用品、药品），安全的需要（保险、投资），归属的需要（服装、装饰品、酒吧、饮料），尊重的需要（汽车、家具、信用卡），自我实现的需要（业余爱好、旅游、教育）

4、面子消费与关系消费包括：礼品消费、攀比消费、炫耀消费、关系消费、公关及特殊消费。

5、在中国卖手机就是卖时尚。

欧阳淳：《如何永远赢得顾客》学习总结

1、顾客不再上门购买你产品的原因：顾客搬家3%、和竞争对手有交情5%、嫌价格高9%、嫌产品的品质不好14%、嫌你的服务品质太差68%、死亡1%。

2、顾客不满意的12条黄金定律：冷漠的态度、反应太慢、买不到他要买的产品、购买过程麻烦、太凶了、收款态度太差、承诺太多却兑现不了、借口太多了、太着急卖东西了、形象不专业、太计较、送货服务太差。

3、让顾客快乐的5件事情：了解顾客的抱怨、解除顾客的抱怨、了解顾客的需求、满足顾客的需求、超越顾客的期望。

4、在顾客快要失望时，你不仅要做到“道歉”、“补偿”、“加一”，还要注意表达方式。

欧阳淳：《销售心理操控术》学习总结

一、从客户的眼神读懂客户心理：
1、注视你表示客户对你有好感。
2、目光稳定代表诚实，游离不定代表谎言。
3、如果客户眼神发亮但冷峻逼人，多半是他不相信你，出于戒备中。
4、如果你在客户的眼中读不到任何情绪，那么他心中一定压抑着不平或不满。
5、如果客户一被你注视，目光就移向别处，那么他往往心怀自卑感或愧疚感。
6、如果客户斜眼看你，那么他对你怀有兴趣，不过不想让你知道。
7、如果客户抬眼看你，表示他对你既尊敬又信任。
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欧阳淳：《赚钱就这么简单》学习总结

1、当你发现你和多数人站在同一边的时候，你就该停下来好好反思了。

2、一定要先考虑怎样让别人先成功，怎样让你的成功变成别人成功后的附带结果，这样你才能实现共赢的局面。

3、只有聚焦才能成为最大的赢家。

4、当你看到一群人的资源，你应该通过某种巧妙的借力机制，把这群人团结起来，一起来实现彼此共同的梦想。

5、在这个世界上，不管你的梦想是什么，至少有一个人也跟你一样，拥有类似的梦想，你要做的就是找到这些人，和他们一起合作，达成梦想。

欧阳淳：《广告学》学习总结

1、实体定位划分为：功效定位、品质定位、市场定位、价格定位。
      观念定位划分为：逆向观念定位、是非观念定位、流行观念定位、个体成功观念定位。

2、创新的方式：组合（创意完全是旧元素的新组合）、逆反、类比（从表面上看来毫不相关的两个事物或现象之间，找出它们的联系而产生创意）、新用途（重新挖掘商品的新用途或是改变商品的原有用途）。